Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İletişim Sorunu Üzerine Ücret İadesi Talebi

Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1 saat önce bir restorandan verdiğim siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. “Sarn 2607 I9bh” numaralı siparişim bir türlü teslim edilmedi ve bu süre boyunca ne restorana ne de müşteri hizmetlerine sağlıklı bir şekilde ulaşabildim.

Uygulama tarafında “fırın ısınmadı” gibi gerekçelerle bekletildiğimi öğrendim ancak bunun benim problemim olmadığını düşünüyorum. Eğer böyle bir durum varsa, açılış saatlerinin buna göre ayarlanması ve müşterinin mağdur edilmemesi gerekir. Ben siparişi verdiğimde, hizmete hazır oldukları varsayımıyla ödeme yaptım.

Şu anda temel talebim, bu yaşanan gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesidir. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.