to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Gelen Sipariş İçin İade Reddi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği
14.01.2026 tarihinde saat 17.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişim (#z1um-2603-cmmy) geç ve tamamen soğuk şekilde elime ulaştı. Yemek bu haliyle yenilemeyecek durumdaydı, bu nedenle ürünü tüketemedim.
Hemen ardından Yemeksepeti müşteri temsilcisine durumu ilettim ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak tarafıma, iade veya değişim yapılamayacağı söylenerek görüşme kısa ve ilgisiz bir şekilde sonlandırıldı. Hem soğuk gelen ürün nedeniyle mağdur oldum hem de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göremedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili sipariş tutarının tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi suçlayan değil, mağduriyetini gideren bir süreç oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
