to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade İhmaline Karşı Şikayet
11 Mayıs tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim #mmwt-2620-nxvf numaralı siparişimde ödediğim 319,31 TL tutarındaki ürün tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen siparişim için herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Yaşadığım sorunu iletmek için uygulama üzerinden canlı desteğe defalarca bağlanmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanmıyor. Ayrıca aktif bir telefon numarası olmasına rağmen aradığımda telefon çalmıyor ve muhatap bulamıyorum.
Hem ürünün gelmemesi hem de ulaşabileceğim bir yetkili olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Yemeksepeti’ne hiçbir iletişim kanalından ulaşılamamasından da ayrıca şikayetçiyim. İlgili siparişimin incelenerek 319,31 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve müşteri hizmetleri ulaşılabilirliğinin iyileştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
11.05.2026 tarihinde Yemeksepeti Market üzerinden yaklaşık 319 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim daha sonra Yemeksepeti tarafından iptal edildi, ancak aradan 8 gün geçmesine rağmen ücret iadem hâlâ hesabıma yansımadı. İlgili sipariş numaram #MMWT-2620nxfv
Uygulama üzerinden sanal asistanla işlem yapmaya çalıştığımda sistem takılıyor ve canlı destek seçeneği de aktif olmadığı için herhangi bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Bu nedenle ne siparişimin neden iptal edildiğine ne de iademin neden yapılmadığına dair bir bilgilendirme alabildim.
8 gündür ücret iadesi yapılmadığı için artık bu durumu ciddiyetsizlik ve müşteriyi oyalama olarak görüyorum. Miktardan ziyade kendimi mağdur edilmiş ve adeta dalga geçiliyormuş gibi hissettiğim için, sorun çözülemezse konuyu inat ederek Tüketici Hakem Heyeti'ne taşımayı düşünüyorum.
İptal edilen siparişime ait 319 TL tutarındaki ödemenin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Ne zaman canlı desteğe bağlanmak istesem bu sayfaya atıyor canlı desteğe bağlanmak diye bir şey yok bence Numaranız ise asla çalmıyor
Taleplerim kısmı ise böyle bence siteniz hakkında pek bilgi sahibi değilsiniz üzgünüm ama
Anlık 4 gün oldu hala bir iade mevcut değil Yemeksepeti diğer rakiplerine göre sanırım çok seviye olarak aşağıda kalmış
