to read complaints and reviews, or file yours.695,50 TL Değerindeki Siparişlerin Teslim Edilmemesi Ve Destek Sorunu
Yemeksepeti üzerinden 20 Nisan ve 25 Nisan tarihlerinde iki ayrı siparişimde, toplam 695,50 TL tutarında ürün için kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak bu iki siparişime ait ürünler tarafıma hiç teslim edilmedi. İlgili sipariş numaralarım #X1co-2617-bxi7 ve #g7GS-2617-gy40’tır.
Teslim edilmeyen ürünler için uygulama üzerinden talep oluşturdum ancak firmaya ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Yardım menüsünden canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda “daha sonra tekrar bağlanın” denilerek geçiştirildim. Kısa bir süre sonra ise uygulamadaki canlı desteğe bağlanma seçeneği tamamen devre dışı kaldı ve şu an hiçbir şekilde canlı desteğe tekrar bağlanamıyorum.
Hem parasını ödediğim ürünleri teslim alamadım hem de yaşadığım sorunla ilgili muhatap bulamıyorum. Ödenen 695,50 TL tutarın teslim edilmeyen siparişlerime istinaden tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu iletişim sorununun incelenerek çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunumu hızlıca çözüme ulaştırdığınız için teşekkürler.
