to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Belirtilen Siparişin Ücret İadesi Talebi
10 Mayıs gecesi saat 21:30 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim ve sistemde “10 May 22:15’te teslim edildi” görünen mzxs-2619-1fkf numaralı siparişim bana hiç teslim edilmedi. Uygulamada sipariş “teslim edildi” olarak işaretlenmesine rağmen kapıma gelen herhangi bir kurye ya da paket olmadı.
Sorunu bildirdiğimde önce kurye ile bağlanmam gerektiği söylendi ancak sonrasında ne kurye ne de Yemeksepeti telefonlara cevap verdi. Uygulamada aktif bir canlı destek kanalı da bulamadığım için tamamen mağdur bırakıldım ve bir muhatap bulamadım.
Hem siparişim gelmedi hem de teslim edildi gösterilerek ücret tahsil edildi. Teslim edilmeyen bu siparişe ait ödemenin derhal iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin muhatapsız bırakılmaması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
