to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Kahve Siparişi İçin Ücret İadesi Ve Açıklama Talebi
18.12.2025 sabahı Yemeksepeti üzerinden ofisimize kahve siparişi verdik. Ödemeyi banka kartım ile online olarak yaptım. Uygulamada sipariş durumu kısa süre sonra “teslim edildi” olarak güncellendi ancak hiçbir kurye ofisimize gelmedi, ürün fiilen teslim edilmedi.
Ofisin önünde yere dökülmüş bir kahve gördük, büyük ihtimalle kurye kahveyi döküp ürünü teslim etmeden geri gitti. Bununla ilgili görseli de şikayetime ek olarak iletiyorum.
Durumu hemen canlı destek üzerinden Yemeksepeti’ne ilettik. Ürünün teslim edilmediğini, ofise herhangi bir kurye gelmediğini açıkça belirtmemize rağmen, canlı destekteki görevli, sistemde “teslim edildi” göründüğü için yardımcı olamayacaklarını söyledi ve talebimize olumlu bir yanıt veremedi. Bu süreçte kartımdan çekilen tutar da iade edilmedi.
Teslim edilmeyen bir siparişin “teslim edildi” görünüp hem ürünün hem de ödediğim ücretin tarafıma iade edilmemesini son derece mağdur edici ve güven sarsıcı buluyorum. Ödemesini yaptığım, ancak hiçbir şekilde teslim almadığım bu siparişin ücretinin kartıma eksiksiz ve ivedi şekilde para iadesi olarak yatırılmasını ve bu hatanın neden yaşandığına dair yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorun siparişin zamanında teslim edilmemesi değil, sorun siparişimin hiç teslim edilmemesi ve uygulamanızda "teslim edildi" olarak görülmesidir. Kartıma para iadesi talep ediyorum
