to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen 570 TL’lik Sipariş İçin Acil İptal Ve İade Talebi
13.09.2026 tarihinde saat 19.18’de Yemeksepeti üzerinden İstanbul’daki Köfteci Yusuf şubesinden sipariş verdim. Uygulamada siparişimin 19.50–20.05 saatleri arasında teslim edileceği yazıyordu. Daha sonra teslimat süresi 20.40–20.45 aralığına güncellendi, buna rağmen siparişim ne iptal edildi ne de teslim edildi.
Uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, restoran ise şu an kapalı durumda. 570 TL tutarındaki bu sipariş için ödediğim ücret ortada, ancak ortada ne gelen bir yemek var ne de yapılmış bir iptal. Yemeksepeti müşteri temsilcisine ulaşmak için aradığımda da kullanıcılarla görüşmediklerini, sadece iş ortaklarıyla görüştüklerini belirtiyorlar ve bu nedenle sorunum çözülemiyor.
Ödemesini yaptığım siparişin acilen iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve bu şekilde teslim edilmeyen siparişler için kullanıcıların da doğrudan muhatap bulabildiği daha etkin bir müşteri hizmeti süreci oluşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
