1,5 Saat Bekleme Ve 329 TL Bloke Ödeme İadesi Talebi

13.09.2026 tarihinde saat 08:05 civarında Yemeksepeti üzerinden Köfteci Yusuf’tan sipariş verdim. Uzun süre hiçbir ilerleme olmadığı için yaklaşık 1,5 saat boyunca yemeğimi bekledim. Siparişim 09:25’te Yemeksepeti tarafından iptal edildi, eğer ben takibini bırakıp dizimi izlemeye devam etsem büyük ihtimalle daha da uzun süre bekleyecektim. Bir yemek teslimat uygulamasının 1,5 saat boyunca kurye bile organize edememesi, markanın ne kadar geri gittiğini ve müşteriyi ne kadar ikinci plana attığını açıkça gösteriyor.

Sipariş iptal edilmesine rağmen 329 TL tutarındaki ödeme kartımda hâlâ açık provizyon olarak bekliyor. Yemeksepeti bana bu tutarın 1–3 iş günü içinde iade edileceğini iletti. Bir yemek siparişinde anlık olarak tahsilat yapıp, iptal edilen bir işlem için müşteriye “1–3 iş günü” bekletilmesini son derece mantıksız ve müşteri memnuniyetinden uzak buluyorum. Ben de aynı mantıkla Yemeksepeti’ne “1–3 iş günü içinde ödeme yapayım” diyemiyorsam, bu yaklaşımın adil ve kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.

Hem 1,5 saate yakın aç bir şekilde sipariş bekletilmem, hem de üzerine paramın günlerce blokede tutulması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Yaşadığım bu deneyim yüzünden Yemeksepeti’ne olan güvenimi kaybettim ve artık bu platformu kullanmak istemiyorum. İptal edilen bu siparişe ait 329 TL tutarımın derhal kartıma yansıyacak şekilde iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşteriyi bekletmeyecek, daha adil ve hızlı bir iade süreci oluşturulmasını talep ediyorum.