to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş ‘Teslim Edildi’ Şeklinde İşlenmiş, Kredi Kartı İadesi Talebi
18.02.2026 günü öğle saatlerinde, saat 14.00 civarında Yemeksepeti üzerinden verdiğim yemek siparişi sonrası, restoran beni arayarak olumsuz hava koşulları sebebiyle siparişi getiremeyeceklerini söyledi ve siparişi benim iptal etmemi istedi. Ben siparişi kendim iptal etmedim, sistem üzerinden restoranın ya da Yemeksepeti’nin iptal edeceğini düşündüm. Ancak buna rağmen siparişim sisteme “teslim edildi” olarak işlenmiş görünüyor.
Bu sipariş için kredi kartımla yaklaşık 450 TL ödeme yaptım. Ne canlı destekten ne de başka bir kanaldan Yemeksepeti müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamadım, sadece sistem üzerinden talep oluşturdum fakat bu talebe de 2 gündür herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Teslim edilmeyen bir sipariş için ücret alınmış olmasını kabul etmiyorum. İlgili siparişin incelenerek, ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve kayıtlarımda siparişin hatalı şekilde “teslim edildi” görünmesi durumunun düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
