to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösteriliyor
Yemeksepeti üzerinden bu sabah verdiğim sipariş, tarafıma hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak görünmektedir. Ödemeyi 175 TL tutarında kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim ve ortada ne ürün var ne de doğru düzgün bir bilgilendirme.
Durumu iletmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilci restorana ulaşamadığını söyleyerek görüşmeyi sonlandırdı ve herhangi bir çözüm üretilmedi. Uygulama üzerinden de iptal ve iade talebinde bulundum ancak bu konuda da ilgilenilmedi. Daha önce de benzer sorunlar yaşadım ve müşteri temsilcisine bağlanmak zaten oldukça zor, her seferinde kullanıcı mağdur ediliyor.
Yaşadığım bu sipariş teslim edilmeme ve buna rağmen “teslim edildi” gösterilmesi sorunlarının, geçmiş siparişlerimle birlikte incelenmesini ve hesabımın detaylı olarak kontrol edilmesini talep ediyorum. Gerekli araştırmanın yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
