Teslim Edilmemiş Sipariş Teslim Edildi Olarak Görüntüleniyor, İade Talebi

Ege

Yemeksepeti üzerinden bugün Tekirdağ Çorlu’da verdiğim #uslu-2603-6mao numaralı siparişim saatler geçmesine rağmen teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor. 285 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartımla yaptım, para çekildi ancak ortada ne sipariş var ne de düzgün bir bilgilendirme.

Defalarca aramama rağmen tarafıma yardımcı olunmadı, hatta “başınızın çaresine bakın” tarzı ifadelerle son derece ilgisiz ve sorumsuz bir yaklaşım sergilendi. Müşteriyle dalga geçer gibi davranılan, sorumluluk almayan bu tutumu kabul etmiyorum.

Siparişimin ya gerçekten teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı dönüş sağlanmasını istiyorum.

teslim-edilmemis-siparis-teslim-edildi-olarak-goruntuleniyor-iade-talebi-1.jpg

Gelişme

18 Ocak 19:16

Tekirdağ Çorlu’daki Köfteci Yusuf şubesinden bugün Yemeksepeti üzerinden vermiş olduğum siparişim kredi kartı ile ödenmiş olmasına rağmen tarafıma hiç teslim edilmedi. Buna rağmen sistemde sipariş teslim edildi olarak görünüyor ve ortada hiçbir ürün yok.

Durumu öğrenmek için defalarca telefonla aradığımda ise son derece saygısız ve umursamaz bir üslupla konuşuldu, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Ne siparişim gönderildi ne de düzgün bir açıklama yapıldı. Yemeksepeti sipariş numaram: #uslu-2603-6mo.

Hem teslim edilmeyen bir sipariş için ücret ödemiş olmam hem de bu üslup nedeniyle mağdur edildim. Ödememin iade edilmesini, yaşanan bu sorunla ilgili araştırma yapılarak tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.

18 Ocak 19:15

Yemeksepeti

Merhaba, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Size en iyi şekilde yardımcı olabilmek adına sizinle iletişime geçtik ve konuyla ilgili gerekli bilgilendirmeyi sağladık. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Ege

Siz ancak burda cevap verirsiniz. İlle rezil olacaksınız. Size uygulamadan ulaşıyoruz müşteri hizmetlerinin umursamazlığı. Siz önce her önüne geleni temsilci yapmayın. Bu şekilde devam ederseniz daha çok rezil olursunuz. Buradan "getir "e teşekkür ederim. Anında çözüm müşteriye saygı vs. Örnek alın biraz