to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Sipariş: Kredi Kartı İadesi Talebi
18 Ocak’ta saat yaklaşık 20:11 sularında Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den bir sipariş verdim. Sipariş numaram #lw90-csnk. Ödemeyi kredi kartı ile online olarak gerçekleştirdim. Fakat siparişin üzerinden zaman geçmesine rağmen adresime hiçbir ürün teslim edilmedi, buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor ve teslimat için hiçbir şekilde aranmadım.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı destek ile görüştüm. Bana restoranla iletişime geçtiklerini, restoranın siparişi teslim ettiklerini söylediğini ve bu nedenle yapabilecekleri bir şey olmadığını ilettiler. Ürünlerin hiçbiri elime ulaşmamış olmasına rağmen, her seferinde siparişin teslim edildiği söylenip görüşmeden atıldım ve sorun çözülmedi.
Ortada açıkça teslim edilmeyen bir sipariş ve buna rağmen “teslim edildi” görünen bir kayıt varken, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Kredi kartımdan çekilen tutarın tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Parayı karta iade edecekmisinz
18 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Usta Dönerci’den verdiğim siparişte, sistemde ürünün teslim edildiği göründüğü halde siparişim bana hiç ulaşmadı. Bunun üzerine uygulama üzerinden durumu ilettim ve sizin aracılığınızla restorana mesaj gönderildi, para iadesi yapılacağı tarafıma bildirildi. Daha sonra 0850 220 70 90 numaralı hattan aranarak ücret iadesinin hesabıma geçip geçmediği soruldu, ben de iadenin henüz yapılmadığını ilettim. Telefonda bana ücretin kredi kartıma iade edileceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kartıma herhangi bir iade yansımadı. İlgili sipariş numaram #lw90-csnk olup, bu siparişe ait 595 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
