to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmeden Teslim Edildi Olarak İşaretlendi Ve Muhatap Bulamadım
14 Aralık gecesi Yemeksepeti üzerinden Hey Döner’den 23.33’te verdiğim sipariş ancak saat 02.40 civarında elime ulaştı.
Asıl problem ise Yemeksepeti’nin, sipariş henüz gelmemiş olmasına rağmen, otomatik olarak 00.38’de 'teslim edildi' şeklinde işlem yapmaya başlamasıydı.
Siparişten yaklaşık 1,5 saat sonra başka bir yerden tekrar sipariş vermek zorunda kaldık. O sipariş sorunsuz şekilde geldi, yedik ve gece yarısı ilk verdiğimiz asıl sipariş ondan sonra teslim edildi. Tüm bu süreçte uygulama beni hiçbir şekilde canlı görüşmeye yönlendirmedi, muhatap bulmam mümkün olmadı ve otomatik sistem nedeniyle yaşadığım mağduriyetle tamamen yalnız bırakıldım.
Yemeksepeti’nden, bu siparişe ait ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, siparişler gerçek anlamda teslim edilmeden otomatik olarak 'teslim edildi' statüsüne alınan bu sistemin mutlaka gözden geçirilmesini, kullanıcıların hiçbir aşamada muhatapsız bırakılmamasını ve canlı destek hattına erişimin engellenmemesini istiyorum. İlgili kaydımın incelenebilmesi için sipariş numaram: kdr3-ql46.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. "Yardım Merkezi > Taleplerim" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
