Teslim Edilmediği İken Sipariş Teslim Edildi Gösterildi Ve 320 TL İade Bekleniyor

09.05.2026 tarihinde saat 13.00 sıralarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Hayat Su markasından 2 adet damacana su siparişi verdim. Toplam 320 TL ödedim. Ancak siparişim hiç teslim edilmediği halde, uygulamada 09 Mayıs saat 16:50’de “siparişin teslim edildi” şeklinde bilgi girilmiş ve siparişim tamamlanmış gösterilmiş.

Bunun üzerine ilgili su bayisini aradığımda, bir yanlışlık olduğunu, uygulama üzerinden iptal talebi açmam gerektiğini ve onay vereceklerini söylediler. Ben de Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi bölümünden hemen talep oluşturdum. Fakat bir gün sonra talebim “sorun çözüldü” denilerek kendiliğinden kapatılmış, hesabıma herhangi bir iade yansımamış.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız olduğu için durumu hiçbir şekilde anlatamıyorum, ne siparişim geldi ne de ödediğim 320 TL tarafıma iade edildi. Sipariş numaram #hhqb-2619-SG61 olup, teslim edildi olarak görünmesine rağmen ortada ürün yok. Bu süreçte mağdur edildim ve Yemeksepeti’ne olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Ödenen 320 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve bu tür hatalı “teslim edildi” bildirimlerinin önüne geçilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.