to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Söylenen Sipariş Gerçekleşmedi, İade Ve Restoranın İncelenmesi Talebi
Yemeksepeti üzerinden İstanbul Doyuyo isimli restorandan yaklaşık 720 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Kızım için, derse girmeden önce yiyebilmesi amacıyla bu siparişi oluşturmuştum. Bugün, siparişten yaklaşık yarım saat sonra arayıp siparişi teslim ettiklerini söylediler ancak ortada hiçbir teslimat yoktu. Şu anda kızım derste ve aç durumda, bu yüzden olay benim için daha da hassas.
Teslimat yapılmadığı halde “teslim ettik” denilmesi beni hem mağdur etti hem de ciddi şekilde güvensizlik yarattı. Kuryenin teslim etmiş gibi davranması ve bu şekilde bilgilendirme yapılması kabul edilemez bir tutumdur. Telefonla ulaşmaya çalıştığımda ise cevap alamadım. Ardından Yemeksepeti yardım merkezi üzerinden görüşme yaptım ve siparişin iptal edilerek ödediğim ücretin iade edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim.
Teslimat yapılmadığı halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu siparişle ilgili olarak öncelikle ödediğim tutarın ivedilikle iadesini istiyorum. Ayrıca İstanbul Doyuyo isimli restoranın bu davranışının sayfada açıkça görünür şekilde yer almasını ve bu olayın detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli kontrollerin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
