Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Siparişte Sırılsıklam Ürünler Ve Kurye İhmalkarlığı

06.09.2026 tarihinde Ankara Sincan’da Yemeksepeti üzerinden McDonald's’s’tan hamburger menüsü siparişi verdim. Sipariş elime ulaştığında içecekler tamamen devrilmiş, poşetin içi dışı sırılsıklam olmuş ve ürünler tüketilemeyecek hale gelmişti. Poşetten kola akıyor, bina içerisine ve evimize kadar dökülüyordu.

Durumu kuryeye sakin bir şekilde iletmeme rağmen, kendisiyle tartışmak gibi bir amacımız olmamasına karşın kurye bize sinirlendi, siparişi geri aldı ve gitti. Ancak kısa bir süre sonra siparişin Yemeksepeti sisteminde “teslim edildi” olarak işlendiğini gördüm. Bu durum sipariş numarası #o289-2636-l3SC ile kayıtlıdır.

Bir süre sonra aşağı indiğimizde daha da büyük bir şok yaşadık. Kurye, sipariş içerisindeki hamburgerleri kendisi almak üzere almış, yalnızca dökülmüş içecekleri ve sırılsıklam hale gelmiş poşeti, üzerinde kişisel bilgilerimin bulunduğu fişle birlikte apartmanımızın önüne bırakmıştı. Apartman girişinde, herkesin görebileceği şekilde yerde duran bu ıslak poşet, dökülmüş içecekler ve McDonald's’s paketleri son derece rahatsız edici ve küçük düşürücü bir manzara oluşturdu. Bu görüntünün tamamını fotoğrafladım ve siparişin tarih–saat bilgileri de kayıtlıdır.

Yaşanan bu olay nedeniyle hem siparişimi tüketemedim hem de geç saat olduğu için tekrar sipariş veremeyip restorana giderek ayrıca yemek yemek zorunda kaldım. Apartman girişinde komşularımın gözü önünde böyle bir manzarayla karşılaşmak ise benim için ayrıca ciddi bir mağduriyet ve itibar zedelenmesi yarattı.

Buna rağmen Yemeksepeti, ortada teslim edilmiş ve kullanılabilir durumda bir sipariş olmamasına karşın ücret iademi hâlâ yapmamaktadır. Kurye tarafından geri alınan siparişten geriye sadece çöpe atılacak durumdaki dökülmüş içecekler ve ıslak poşet kalmış, bunlar da apartman önüne bırakılmıştır. Olayın fotoğrafları ve sipariş kayıtları elimdedir.

Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde yapılmasını, ilgili kurye hakkında gerekli incelemenin başlatılmasını ve yaşanan bu olayın tüm detaylarıyla açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum. “Sistem teslim edildi gösteriyor” denilerek açık olan mağduriyetimin görmezden gelinmesini kabul etmiyorum.