Teslim Edildi Olarak Görünen Siparişimiz Gelmedi Ve İade Bekliyoruz

Yemeksepeti üzerinden Pasaport Pizza’dan iki adet büyük boy pizza siparişi verdik. Pazar günü gece 23.00–00.00 saatleri arasında verdiğimiz bu sipariş, uygulamada “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bize hiçbir ürün ulaşmadı. Ne ürünümüz geldi ne de ödediğimiz ücret iade edildi.

Bu durum üzerine Yemeksepeti müşteri hizmetlerini üç kez aradık. Özellikle Nida Hanım’a aktarılmamıza rağmen, derdimizi anlatmaya çalışırken telefonlar yüzümüze kapatıldı ve herhangi bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Defalarca aramamıza rağmen muhatap bulamıyor, sorunumuzla ilgilenen kimseye ulaşamıyoruz. Sipariş numaramız #w8fe-2628-h0BD’dir.

Hem ürünümüzü alamamış olmamız hem de bu ilgisizlik nedeniyle mağduriyet yaşadık. Ödediğim ücretin tamamının kartıma iade edilmesini talep ediyorum.