to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Gösteren Siparişte Ürün Alınamadı Ve İade Bekleniyor
02.02.2026 tarihinde saat 01:39’da Yemeksepeti uygulaması üzerinden Packet Burger adlı restorandan “Dört Dörtlük Menü” siparişi verdim. Siparişim restoran tarafından onaylandı ve hazırlanmaya başlandığı uygulamada göründü. Bir süre sonra 0530********64 numaralı telefondan arandım ve siparişimin dükkanın kapanış saatine denk geldiği, bu yüzden siparişin teslim edilemeyeceği, beklememem gerektiği söylendi.
Ben de bu durumda siparişi nasıl iptal ettireceğimi ve para iadesini nasıl alacağımı sordum. Bana Yemeksepeti’ni aramam gerektiği, iptali oradan yapabileceğim söylendi. Gece saatleri olduğu için Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşamadım, aynı saatlerde restorana da tekrar ulaşamadım. Ertesi gün restoranla tekrar görüştüm, Yemeksepeti ile canlı görüşme yapıp bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Ödeme yapmama rağmen ürünü hiç teslim almadım. Buna rağmen Yemeksepeti uygulamasında siparişim “teslim edildi” olarak görünmektedir. Hem ürünümü alamadım hem de sistemde hatalı şekilde teslim edilmiş gösterilerek mağdur edildim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, ilgili siparişe ait ödemenin tamamının tarafıma iade edilmesini ve sistemde sipariş durumunun gerçeğe uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ederim
