Teslim Edildi Görünen Sipariş Ne Gelmedi Ne İptal Edilemedi

Bugün saat 18.58'de Yemeksepeti üzerinden Sakarya Erenler Ada AVM'de bulunan Usta Dönerci'den sipariş verdim. Uygulamada teslimat süresi 30–40 dakika olarak görünmesine rağmen üzerinden yaklaşık bir buçuk saat geçti, ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sipariş verdikten yaklaşık 20 dakika sonra sistemde “kurye teslim etti” şeklinde görünmesine rağmen ne kapıma gelen oldu ne de paket teslim edildi.

Bu süreçte ne restorana ne Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ne de kurye ile iletişim kurabileceğim herhangi bir kanala ulaşabildim. Tüm iletişim kanallarını denememe rağmen muhatap bulamadım, üstelik siparişi sistem üzerinden iptal etme imkanım da olmadığı için ortada kaldım. Restorana gidip kendim alsam yaklaşık 10 dakikalık mesafede olan bir yer için bu kadar süre beklemek ve teslim edildi görünmesine rağmen teslimat yapılmaması büyük bir mağduriyet oluşturdu.

Bu nedenle söz konusu siparişimin acilen iptal edilmesini ve alınan ücretin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.