to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildi Dendi Ancak Siparişim Gelmedi Ve Adresim Suçlandı
Yemeksepeti üzerinden 20.00’da Kocaeli Gebze’deki Burger King şubesinden hamburger siparişi verdim. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı.
Uygulamada siparişim hâlâ “yolda” olarak görünürken, Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bana siparişimin teslim edildiği söylendi. Ne tarafı dinlersem dinleyeyim sonuç değişmiyor; ortada teslim edilmemiş bir sipariş var. Sipariş numaram #zccf-2632-lkqb.
Bu süreçte benden adresim tekrar istendi ve adresimi eksiksiz şekilde iletmeme rağmen, tarafıma adresi eksik ya da yanlış verdiğime dair haksız bir geri bildirim yapıldı. Hem siparişin teslim edilmemesi hem de adres konusunda suçlu konumuna düşürülmem nedeniyle mağdur oldum.
Ya siparişimin acilen eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca hem Yemeksepeti’nin hem de Burger King şubesinin bu tür durumlar için daha dikkatli ve şeffaf bir süreç yürütmesini, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Sorunuma kısa sürede çözüm sunup para iadesini gerçekleştirdiğiniz ve gösterdiğiniz ilgi için teşekkür ederim.
