to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edildiği Görünen Siparişte Ürün Alınmadı
Bugün saat 19.27’de Erzincan Halit Paşa Caddesi Park AVM’de bulunan Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden #zejg-2632-kptd numaralı bir sipariş verdim. Uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü fark ettim ancak bana herhangi bir ürün teslim edilmedi.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri temsilcisi ile iletişime geçtim. Görüşmede siparişin teslim edildiği söylendi, ben ürünü almadığımı belirttiğimde ise benden adres bilgilerimin tekrar yazılması istendi. Adres bilgilerimi ilettikten sonra bu kez adres yanlışlığı nedeniyle ürünün bana ulaşmadığı, bu nedenle de bir şey yapılamayacağı ifade edildi.
Ne ürünü teslim aldım ne de kendi hatam dışında gelişen bir durum için mağduriyetimin üzerime bırakılmasını kabul ediyorum. Teslim edilmediği halde sistemde teslim edildi görünen bu sipariş için ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
