to read complaints and reviews, or file yours. 
13.05.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den 2 adet zurna döner siparişi verdim. Siparişi oluştururken dalgınlıkla eski iş adresimi seçtiğimi fark edince, hemen Yemeksepeti üzerinden adres değişikliği talebinde bulundum ve talep restoran tarafına yönlendirildi. Restoranla Yemeksepeti üzerinden görüştüğümde, yeni adresime servislerinin olmadığını, bu nedenle siparişin iptal edileceğini söylediler ve ben de görüşmeyi bu şekilde kapattım.
Ancak 14.05.2026 tarihinde kontrol ettiğimde, siparişin sisteme “teslim edildi” olarak işlendiğini ve 310 TL tutarındaki ödemenin kredi kartımdan çekildiğini gördüm. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlandım. Canlı destekte birkaç otomatik sorudan sonra bağlandığım temsilci R**** z., restorana ulaşamadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdı. Ne herhangi bir çözüm üretildi ne de tekrar müşteri temsilcisine bağlanabildim.
R**** z. Görüşmeyi sonlandırır sonlandırmaz restoranla kendim görüştüm, restoran Yemeksepeti müşteri temsilcisinin kendilerini aramadığını belirtti. Sonuç olarak hiç teslim almadığım bir siparişin ücreti tarafımdan tahsil edildi ve müşteri hizmetleri süreci de son derece yetersiz kaldı.
Teslim almadığım bu siparişe ait 310 TL tutarın kredi kartıma iade edilmesini ve canlı destek sürecindeki bu aksaklığın incelenerek gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.
21 Mart 2026 tarihinde saat 20:41’de Yemeksepeti üzerinden Bursa FSM Öncü Döner şubesinden 659 TL tutarında online kart ile sipariş verdim. Siparişimle ilgili olarak 20:42’de “siparişiniz kuryeye teslim edildi” bildirimi geldi; ancak saat 21:50 olduğunda hâlâ hiçbir şekilde siparişim elime ulaşmamış...
21.03.2026 tarihinde saat 21:38 civarında Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den bir yemek siparişi verdim. Yaklaşık 55 dakika boyunca siparişim için bekledim, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sonrasında sipariş durumunu merak edip restoranı kendim aradığımda, siparişimin iptal edildiğini öğrendi...
14.11.2025 tarihinde saat 18:01’de Yemeksepeti üzerinden Öncü Döner’den 325 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim hiçbir gerekçe gösterilmeden iptal edildi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak görüştüğüm kişi ...
18.04.2026 tarihinde saat 16.23’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Usta Dönerci’den yaklaşık 330 TL tutarında sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş hazırlanıyor” ifadesi görünüyordu ve herhangi bir teslimat ilerlemesi olmadı. Restoranla iletişim kurmam için bırak...
28.03.2026 tarihinde saat 22:00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Öncü Döner’den sipariş verdim, siparişi oluştururken de otomatik konumumu işaretledim. Ancak restoranın kuryesi farklı bir adrese gitmiş ve kendilerini aradığımda bulunduğum adrese sipariş getiremeyeceklerini söyleyerek sipar...
Yorumlar