Telefon Numarası İzinsiz Kullanıldı, Canlı Destek Yok

Yemeksepeti uygulamasında güncelleme sonrasında yaşadığım bir güvenlik ve iletişim sorununu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 18.26’da kurye tarafından telefonla arandım ve bir başkasının benim telefon numaramı kullanarak sipariş verdiğini öğrendim. Siparişi kimin verdiğini ya da bu durumun nasıl gerçekleştiğini öğrenemiyorum ve bu konuda hiçbir şekilde destek alamıyorum.

Uygulama üzerinden bu konuyla ilgili bir muhatap bulamadığım için Yemeksepeti’ne ulaşamıyorum. Canlı destek ya da canlı yardım butonu olmadığı için sıkıntımı anlık olarak iletmem mümkün olmuyor ve numaram izinsiz kullanıldığı halde ne yapmam gerektiğine dair herhangi bir yönlendirme alamıyorum.

Yemeksepeti’nden, uygulamaya mutlaka bir canlı yardım butonu eklenmesini ve bu tür durumlarda kullanıcılara hızlıca ulaşılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın izinsiz kullanılmasına ilişkin olarak tarafımla iletişime geçilmesini ve konu hakkında net bilgilendirme yapılmasını, gerekli güvenlik önlemlerinin alınmasını istiyorum.