to read complaints and reviews, or file yours.Bilgim Dışında Adresime Siparişler Geliyor, Güvenliğim Tehlikede
Yemeksepeti üzerinden bilgim ve iznim dışında ikamet adresim ve telefon numaram kullanılarak sipariş veriliyor ve son iki gündür sürekli farklı kuryeler adresime geliyor. Gelen siparişler benim adıma değil, tamamen farklı bir isim üzerine görünüyor olmasına rağmen kuryeler benim adresime yönlendiriliyor.
Bu durum hem güvenlik hem de kişisel verilerimin izinsiz kullanımı açısından beni ciddi şekilde rahatsız ediyor. Yemeksepeti’nin uygulaması ve sistemi üzerinden müşteri hizmetleri ve destek kısmıyla iletişime geçmeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım, telefonla da kendilerine ulaşamıyorum.
Yemeksepeti’nden, adres ve telefon bilgilerimin hangi işlem veya hata sonucunda üçüncü kişilerin siparişlerinde kullanıldığının açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve bu ihlale yol açan sorunun acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca kişisel verilerimin korunması ve bu tür bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Yemeksepeti sisteminde kayıtlı telefon numaram ve ikamet adresim iznim ve bilgim olmamasına rağmen başkaları tarafından tekrar tekrar kullanılıyor. Cuma gününden bu yana evime 300’ü aşkın kurye geldi, her seferinde siparişlerin bana ait olmadığını söylemek zorunda kaldım. Bu durum hem huzurumu bozdu hem de ciddi bir güvenlik problemi oluşturmaya başladı.
Yaşadığım bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak soruna kalıcı bir çözüm üretilmedi ve kuryeler gelmeye devam etti. Adres ve telefon bilgilerimin bu şekilde izinsiz kullanılmasının nasıl mümkün olduğu tarafıma açıklanmadı.
Yemeksepeti’nden açık ve net talebim, telefon numaram ve ikamet adresimin derhal sistemlerinden kaldırılması ve hiçbir şekilde adresime kurye yönlendirilmemesidir. Kişisel bilgilerimin iznim olmadan kullanılmasına sebep olan bu durumun acilen araştırılmasını ve tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
