Telefon Numarası Doğrulama Sorunu Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Yemeksepeti Android uygulamasında uzun süredir devam eden bir erişim sorunu yaşıyorum. Yemeksepeti aboneliğim aktifken ve öncesinde sorunsuz şekilde sipariş verebilirken, Mart 2026 tarihinden bu yana hiçbir şekilde sipariş veremiyorum. Sipariş aşamasında telefon numarası doğrulaması isteniyor, sistem bu numaranın başka bir kullanıcı tarafından kullanıldığını belirtiyor ve doğrulama kodu gönderildiği halde telefonuma hiçbir SMS ulaşmıyor.

Bu durum nedeniyle iki aydan uzun süredir hesabımı ve numaramı kullanarak sipariş veremiyorum ve ortada muhatap bulamıyorum. Uygulama içi yardım bölümünden ve e‑posta yoluyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen sorunumla ilgili herhangi bir geri dönüş alamadım, dolayısıyla hem neden böyle bir eşleşme sorunu yaşandığını hem de nasıl çözüleceğini bilemiyorum.

Yemeksepeti’nden, kendi telefon numaramın acilen tekrar kendi hesabımla eşleştirilmesini ve numaramı haksız şekilde kullanma ihtimali olan diğer hesabın iptal edilmesini talep ediyorum. Bu hatanın neden kaynaklandığının incelenmesini ve tarafıma net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.