to read complaints and reviews, or file yours.Tek Siparişte Çifte Ödeme Ve Yardımsız Müşteri Desteği
11/11/2026 gecesi Yemeksepeti uygulaması üzerinden Domino’s Pizza İskenderun şubesinden, Numune Mahallesi adresine yaklaşık 400 TL tutarında pizza siparişi verdim. Ödeme aşamasında kredi kartı ile işlemim ilk etapta onaylanmadı gibi göründü, bu nedenle ödemenin çekilmediğini düşünerek kapıda ödeme seçeneği ile devam ettim.
Daha sonra banka hareketlerimi kontrol ettiğimde, aynı sipariş için aynı saatlerde hem Yemeksepeti üzerinden Yemekpay aracılığıyla, hem de kapıda Domino’s tarafından olmak üzere iki kez toplam 800 TL tahsilat yapıldığını gördüm. Yani tek sipariş vermeme rağmen benden iki ayrı işlemle ödeme alınmış oldu. Siparişin teslimatı da 11/11/2026 tarihinde gece 01.37’de yapıldı.
Yemeksepeti uygulamasındaki yardım merkezi üzerinden durumu detaylıca yazmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım, canlı desteğe ya da müşteri hizmetlerine de bağlanamıyorum. Aynı sipariş için iki kere ödeme yapmak zorunda bırakılmak istemiyorum ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Tek siparişe ait bu iki ödemeden birinin iptal edilerek 400 TL’nin tarafıma iade edilmesini, hangi taraf sorumlu ise Yemeksepeti veya Domino’s fark etmeksizin sürecin hızlıca çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
