to read complaints and reviews, or file yours.Susamlı Kenar Ücreti Ödenmedi Ve Şikayet Süreci Engellendi
Bugün Yemeksepeti üzerinden Pizzabulds firmasından verdiğim siparişte, her iki pizzaya da toplam 60 TL ödeyerek susamlı kenar eklettim ancak pizzalar susam kenarsız olarak teslim edildi. Yani ekstra ücretini ödediğim ürün özelliği siparişime yansıtılmadı.
Durumu Yemeksepeti mobil uygulaması üzerinden şikayet kaydı açarak bildirmek istediğimde uygulama, ürün hâlâ yolda göründüğü için şikayet kaydı açmama izin vermedi. Yaklaşık 1 saat 45 dakika sonra tekrar şikayet kaydı açmak istediğimde ise bu kez müşteri temsilcisi, sadece anlık çekilmiş fotoğraf gönderebileceğimi, galeriden fotoğraf kabul edilmediğini söyleyerek şikayet kaydımı kapattı ve süreç çözümsüz bırakıldı.
Sipariş numaram #vxma-2614-irbi, kayıtlı telefon numaram 0553*****28’dir. Hem restoranın susamlı kenar ücreti alıp bunu ürüne yansıtmaması hem de Yemeksepeti’nin şikayet sürecini bu şekilde tıkaması nedeniyle kendimi mağdur ve açıkça kandırılmış hissediyorum.
Ödemesini yaptığım 60 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve yaşatılan bu mağduriyet için Yemeksepeti ve ilgili restoran tarafından özür dilenmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bir daha firmanızdan işlem yapmayacağım. Kimseye de önermiyorum. Üyeliğimi de bugün iptal edeceğim.
Haram olsun mesajımı iletebilirsiniz.
