Teslim Edilmemiş Pizza Siparişi Teslim Edildi Gibi Gösterildi Ve İade Talebi

20 Mart Cuma gecesi saat 02:33’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Pizza Bulls’tan online kart ödemeli pizza siparişi verdim. O sırada yağmur yağıyordu ve büyük ihtimalle bu yüzden siparişimi getirmek istemediler. Siparişim fiilen hiç teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak işaretlenip işlem tamamlanmış gibi gösterildi. Sabah uyandığımda ortada ne gelen bir pizza vardı ne de herhangi bir bilgilendirme.

Durumu fark eder etmez sabah saat 09:00 civarında Yemeksepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Bana Pizza Bulls ile iletişime geçip dönüş yapacaklarını söylediler. Pizza Bulls’un sabah 11:00’de açıldığını bildiğim halde, nasıl olup da o saatte ulaştıklarını bilmediğim bir şekilde, restorana ulaşılmış ve ürünün teslim edildiği söylenerek bana yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak benim elimde ne ürün var ne de farklı bir çözüm sunuldu.

Online ödediğim siparişimin bana hiç teslim edilmemesine rağmen sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesinin incelenmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ne Yemeksepeti ne de Pizza Bulls tarafından mağduriyetimin giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir; konunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.