Soğuk Gelen Siparişte İade Ve Değişim Talebim Reddedildi

22 Ocak saat 13:10 civarında Yemeksepeti üzerinden Döner sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 1 saat 10 dakika sonra teslim edildi yemeğim soğuk bir şekilde geldi. Bunun üzerine Yemeksepeti canlı desteğe bağlanarak durumu ilettim.

Canlı destek görüşmesinde, yemeğin soğuk geldiğini ve ücret iadesi ya da ürünün sıcak şekilde yeniden gönderilmesinden herhangi birinin benim için yeterli olacağını belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi, iade ya da değişim gibi hiçbir şekilde destek olamayacağını söyleyerek talebimi reddetti.

Ben Yemeksepeti üzerinden soğuk teslimat seçeneğini mi seçtim ki mağduriyet yaşamama rağmen iade ya da değişim olmuyor bir açıklama bekliyorum.