to read complaints and reviews, or file yours.Soğansız Pizza Talebim İletilmediği İçin Mağdur Oldum
08.08.2026 tarihinde saat 02:00 civarında Antalya’da Yemeksepeti üzerinden Alaska Pizza’dan ton balıklı pizza siparişi verdim. Sipariş notunda başta soğansız olduğunu belirtmedim ancak siparişten yaklaşık 1 dakika sonra Yemeksepeti canlı desteğe yazarak pizzanın soğansız olmasını, bu isteğimin de restorana iletilmesini özellikle rica ettim.
Canlı destek bana isteğimin Alaska Pizza’ya iletildiğini söyledi. Ancak restoran ile görüştüğümde, kendilerine Yemeksepeti üzerinden herhangi bir not gelmediğini, bu tip ek istekler için normalde Yemeksepeti’nin telefonla arayıp bildirdiğini, benim siparişimde ise böyle bir arama yapılmadığını söylediler. Bana verilen sipariş fişinde de “ilave istekler” kısmında herhangi bir not bulunmuyordu. Sonuç olarak pizza Soğanlı olarak geldi, Soğanlı olduğu için pizzayı yiyemedim ve ödediğim 336 TL boşa gitti.
Yemeksepeti’nin talebimin restorana iletildiğini söylemesine rağmen bunun fişlere bile yansımamış olması ve restoranın da bu nedenle standart şekilde Soğanlı hazırlaması yüzünden mağdur oldum. Siparişimin ücretinin iadesini ve Yemeksepeti’nin müşteri taleplerini gerçekten restorana iletip takibini yapmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
