Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Musa sonuçtan hiç memnun değil

Siparişler Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

26 Ekim 22:24
82

26 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ata Kule Burger King şubesinden Yemeksepeti üzerinden online ödeme ile sipariş verdim. İlk siparişim yaklaşık 1 saat sonra hiçbir bilgilendirme yapılmadan iptal edildi. Ardından tekrar sipariş verdim, ancak bu siparişim de 1 saat geçmesine rağmen teslim edilmedi.

Siparişlerimin toplamda 2 saat boyunca teslim edilmemesi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması büyük bir mağduriyet yaşattı. Ayrıca, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istediğimde, iletişim numaralarının hatalı veya alakasız olduğunu gördüm. Müşterinin kolayca ulaşabileceği bir iletişim kanalı bulunmuyor ve bu durum sorunların çözümünü imkansız hale getiriyor.

Daha önce de benzer sorunlar yaşamış biri olarak, hem siparişlerimin ücretinin iadesini hem de müşteri hizmetleri iletişim kanallarının düzeltilmesini talep ediyorum. Sorunumun hızlıca çözülmesini bekliyorum.

28 Ekim 09:24 (Şikayetten 1 gün sonra)

Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Devam eden bir durum olması halinde mail adresimiz veya Yardım Merkezi üzerinden bize her zaman ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri

Musa
30 Ekim 20:08

Sizce benim şikayetim, "paramı alamadım" gibi bir şey mi? Müşteri hizmetleri şikayeti okumaktan, okuduğunu anlamaktan o kadar uzak ki. Onlar için çünkü sadece sayısınız işte. 300-500 liranın peşin değilim, hizmetten bahsediyorum, bu konuda ne yapacaksınız diyorum.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Siparişim Yolda Kaldı, Müşteri Hizmetleri De Çözüm Sunmadı

17 Ekim 21:08
149
siparisim-yolda-kaldi-musteri-hizmetleri-de-cozum-sunmadi-8.jpg
siparisim-yolda-kaldi-musteri-hizmetleri-de-cozum-sunmadi-7.jpg
siparisim-yolda-kaldi-musteri-hizmetleri-de-cozum-sunmadi-6.jpg
siparisim-yolda-kaldi-musteri-hizmetleri-de-cozum-sunmadi-5.jpg
siparisim-yolda-kaldi-musteri-hizmetleri-de-cozum-sunmadi-4.jpg
siparisim-yolda-kaldi-musteri-hizmetleri-de-cozum-sunmadi-3.jpg
siparisim-yolda-kaldi-musteri-hizmetleri-de-cozum-sunmadi-2.jpg
siparisim-yolda-kaldi-musteri-hizmetleri-de-cozum-sunmadi-1.jpg

Yemeksepeti Sipariş Teslim Edilmedi Ücret İadesi Ve Çözüm Sunulmadı

18 Ekim 11:59
88
Benzer Şikayet Yaz
Yemeksepeti Kategorileri