Yemeksepeti'nde Çifte Çekim Ve İade Kabusu

01.07.2025 tarihinde Yemeksepeti platformundan Burger King'den sipariş verdim. Ancak ağ hatası verdi ve ödeme ekranına tekrar attı. Ben de ödeme gerçekleşmedi diye tekrar ödeme tuşuna tıkladım. Ancak iki kere sipariş verilmiş oldu. Burger King ikinci siparişi getirdiğinde, iade ettiğimi ve teslim almayacağımı söyledim. Birkaç saat sonra Atakey tarafından siparişin iptal edildiği iletildi. Ancak ücreti Yemeksepeti aldığı için, iade bekledim. İade 4 gün içinde gelmeyince, iade için talep oluşturdum. Yemeksepeti'nin dönüşü, siparişin üzerinden 24 saat geçtiği için ücretin iade edilmeyeceği yönünde oldu. Beni Atakey arıyor ve iade olacağını söylüyor. O zaman Atakey ile kendi aranızda çözün iade işlemini; yemediğim yemeğin parasını alıp ayrıca da iade etmiyorsunuz. Ne müşteri temsilcisine ulaşabiliyoruz ne de uygulamadan bir bilgi alabiliyoruz. Gerçekten çok kötü bir müşteri deneyimi sunuyorsunuz. Ayrıca uygulamanızda, iade için 7 gün bekleyin, eğer olmazsa talep açın gibi bir yazı var. Sadece kafa karışıklığı yaratıyor. Kimseye tavsiye etmeyeceğim bir daha. Sürekli Yemeksepeti kullanan biri olarak, keşke alternatifleriniz bölgemde daha iyi hizmet verseydi dedirttiniz. Sorunumun çözülmesini ve müşterilerin size "ulaşabilmesini" talep ediyorum.