to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Hazırlanıyor Kaldığı 1.5 Saatlik Gecikme Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 10.11’de Kavurmam 7/17 adlı restorandan yaklaşık 200 TL tutarında bir sipariş verdim. Aradan 1,5 saat geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir güncelleme yapılmadı.
Yaşadığım bu gecikme nedeniyle siparişten faydalanamadım ve süreçle ilgili bilgilendirme de alamadım. Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde görüşme sağlayamadım.
Bu nedenle DNWF-2622-ICEB numaralı siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bugün sabah saat 10.12’de Yemeksepeti üzerinden Kavurmam 7/17 adlı restorandan yaklaşık 200 TL tutarında sipariş verdim. Siparişim daha sonra teslim edilmeden iptal oldu ve ödediğim ücret hesabıma geri yattı ancak sipariş iptalinde tanımlanması gereken “merhaba” kuponum hâlâ hesabıma tanımlanmadı.
Sipariş numaram Dnwf 2622 iceb olup, bu kupon sorunu için canlı destek ve diğer kanallar üzerinden yardım almaya çalışmama rağmen kimse yardımcı olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İlk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve iptal edilen sipariş sonrası hak ettiğim kupon avantajından yararlanamıyorum.
İptal edilen bu siparişe ait “merhaba” kuponumun en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
