to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimde Eksik Ürünler Ve İade Sorunu
22.12.2025 tarihinde saat 12.44 civarında Yemeksepeti platformu üzerinden bir menü siparişi verdim. Siparişimde menüye ek olarak ekstra soslar, soğan halkası ve kova boy patates bulunmasına rağmen, teslimat sırasında bu ürünler bana getirilmedi. Buna rağmen siparişin tamamının ücreti tarafımdan tahsil edildi.
Yaşadığım eksiklik sonrası Yemeksepeti müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. İlk görüşmemde iademin sağlandığı bilgisi verildi. Daha sonra tekrar iletişime geçtiğimde iademde sorun olduğu ve inceleme aşamasında olduğu söylendi. Bugün tekrar sorduğumda ise hâlâ iademin incelendiği belirtildi ve her seferinde birbirinden farklı, süreci netleştirmeyen cevaplar aldım. Yemeksepeti sipariş numaram qxql-hj62’dir.
Tarafıma yaklaşık 246 TL küsuratlı tutarın, yani tüm yemek bedelinin iade edileceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Sağlanmayan hizmetin ve eksik gelen ürünlerin bedelinin, müşteri temsilcisinin de belirttiği şekilde siparişin tamamı için tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Siparişimin sonucunda 246 TL iade edeceğinizi söylediniz tarafıma attığınız mesaj bu, bugün sadece 19.99 TL iade sağlamışsınız, ya firma benimle dalga geçiyor ya da siz hiçbir müşterinizi kaale almıyorsunuz, Sorunum çözülmedi ve eklediğim sipariş numarası ile süreci görebilirsiniz, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
