Popeyes Kampanyalı Menünün Eksik Gelmesi Ve Yepro Aboneliğinde Müşteri Hizmetleri Sorunu

19 Mayıs 2026 tarihinde, akşam saat 20.00 civarında Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes’tan sipariş verdik. Arkadaşım Coca-Cola Fırsatı (tavuk burger fırsatı) olarak geçen, içeriğinde 2 adet tavuk burger, orta boy patates kızartması, 2 parça acılı kanat, 4’lü soğan halkası ve 1 litre içecek bulunan menüyü seçti. Ancak bu menüden bize yalnızca 2 parça acılı kanat ve 1 litre içecek ulaştı; 2 adet tavuk burger, orta boy patates kızartması ve 4’lü soğan halkası hiç teslim edilmedi. Kendi adıma eklediğim Müthiş 3’lü menü ise eksiksiz geldiği için sorun tamamen bu kampanyalı menüde yaşandı. İlgili sipariş numaram #k70f-2621-0td2’dir.

Daha önceki Popeyes siparişlerimde de eksik ürün sorunu yaşamıştım; ancak o zamanlarda müşteri temsilcisine bağlanabildiğim için gelmeyen ürünlerin ücreti iade ediliyordu. Şu anda ise Yepro abonesi olmama ve Yepro avantajları arasında öncelikli müşteri temsilcisine bağlanma hakkı gibi vaatler yer almasına rağmen, uygulamada ulaşabileceğim tek bir müşteri temsilcisi bile bulamıyorum. Temsilciye bağlanmakta zorlanmamın yanında, bu eksik ürünler için iadem de yapılmıyor ve bu durum yüzünden arkadaşıma karşı mahcup oldum.

Ayrıca bu siparişi Yepro indirimi kullanarak vermiş olmam nedeniyle, siparişin bu kadar eksik gelmesinin de Yepro indiriminden kaynaklandığını düşünmekten kendimi alamıyorum. Yepro aboneliğini özellikle indirimli sipariş, ücretsiz teslimat ve öncelikli müşteri hizmetleri desteği vaatleri için tercih etmişken, tam da bu konularda mağduriyet yaşamam son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durum olmuştur.

Eksik gelen ürünlere ait tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve Yepro kapsamında vaat edilen müşteri hizmetleri desteğinin gerçekten sağlanmasını talep ediyorum.