to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi Ve Ücret İadesi Alınmadı
Yemeksepeti üzerinden Popeyes restoranından verdiğim sipariş yaklaşık iki saattir sistemde “Siparişiniz yolda” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Canlı desteğe bağlandığımda da, ekran görüntüsünü de eklediğim halde, siparişimin sistemde “teslim edildi” olarak göründüğünü söyleyip yardımcı olmadılar.
Hem ürünüm gelmedi hem de ödediğim ücret iade edilmedi. Popeyes için paylaştıkları restoran telefonu da “kullanılmamaktadır” şeklinde çıkıyor, bu nedenle restoranla da doğrudan iletişim kuramıyorum. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım; Yemeksepeti üzerinden üst üste ikinci kez siparişim teslim edilmeden ücret alınmış durumda.
Ne Yemeksepeti’nden ne de restoran tarafından bir çözüm sunulmadığı için mağdur edildim. Ödenen ücretin derhal tarafıma iadesini ve bu siparişin detaylı olarak incelenerek sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve operasyonel önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
