to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Otomatik İptal Edildi, Diğer Sipariş Hazırlanıyor Ve İade Yapılmadı
24.04.2026 tarihinde saat 12:49’da Yemeksepeti üzerinden Subway restoranından verdiğim ilk siparişim (sipariş no: wit8-2617-pndr) daha verir vermez sistem tarafından otomatik olarak iptal edildi. Ardından 29.04.2026 tarihinde saat 15:51’de aynı restorandan ikinci siparişimi verdim (sipariş no: wit8-2617-skyg). Bu sipariş ise yaklaşık 2 saattir hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünmesine rağmen ne sipariş geliyor ne de sistem üzerinden iptal ediliyor.
Bu süreçte hem yazılı olarak canlı destek üzerinden hem de sözlü olarak müşteri temsilcileriyle görüştüm. Ancak iki farklı müşteri temsilcisi de herhangi bir açıklama yapmadan, çözüm üretmeden ve sorularımı yanıtsız bırakarak görüşmeleri sonlandırdı. Bu nedenle hem muhatap bulamıyorum hem de yaşadığım mağduriyete dair net bir bilgi alamıyorum.
Her iki sipariş için toplam 510 TL ücret alınmasına rağmen şu ana kadar hiçbir iade işlemi yapılmadı. Ben, tüm ücretimin eksiksiz iade edilmesini, canlı destek ve müşteri temsilcilerinin saygısız ve çözüm üretmeyen tutumu için özür dilenmesini ve bu konuda gerekli incelemelerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için adım atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, İade işlemlerinizin ödeme uzmanlarımız tarafından tamamlandığını görüyoruz. ""Yardım Merkezi > Taleplerim"" başlığı üzerinden ekibimize ulaşabileceğinizi paylaşmak isteriz. Kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde ödeme yaptığınız karta iade edilecektir. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar bizimle iletişime geçmek isterseniz, Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Açıkçası müşteri temsilcerinizin yaklaşımı için özür bekliyordum
