to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Hazırlanıyor Kalıyor, Müşteri Desteği Yok, Tam İade İstiyorum
11.09.2026 tarihinde saat 20:13’te Yemeksepeti üzerinden My Fried Chicken adlı restorandan sipariş verdim. Şu an saat 22:00 olmasına rağmen uygulamada siparişim hâlâ “hazırlanıyor” şeklinde görünüyor.
Restoranı aradığımda, siparişim için Yemeksepeti’nin kurye ataması yapmadığını, bu nedenle teslimatın ilerlemediğini söylediler. Ne uygulama üzerinden ne de restoran tarafından siparişimi iptal edemiyorum. Canlı desteğe bağlanamıyorum ve müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Sipariş numaram #ezl4-2637-t1a3’tür. Bu kadar basit bir sipariş sürecinin bile yönetilememesini ve kullanıcıların bu şekilde mağdur edilmesini kabul edilemez ve son derece ciddi bir ihmalkârlık olarak görüyorum. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmeden, tarafıma anında ve eksiksiz ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum, aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle gerekli tüm yasal yollara başvuracağımı açıkça bildiriyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
