to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gecikti, İletişimsizlik Ve Ücret İadesi Talebi
Üsküdar’daki İyochi’den Yemeksepeti üzerinden iki adet tavuk burger menü için #i98z-c2638-cjh9 numaralı siparişi verdim. Sipariş, uygulamada uzun süre “hazırlanıyor” olarak göründü ve “Siparişiniz beklenenden uzun sürebilir” uyarısı çıktı, ancak bir türlü yola çıkmadı. Bu süreçte Yemeksepeti müşteri temsilcisine de bağlanamadım, restoranın telefon numarasına da ulaşamadım ve tüm bu aksaklıklara rağmen 229,99 TL tutarındaki ücret kartımdan çekilmiş durumda.
Hem Yemeksepeti tarafında hem de restoran tarafında hiçbir muhatap bulamadan, siparişim ortada yokken beklemek zorunda kalıyorum. Siparişimin acilen ya teslim edilmesini ya da derhal iptal edilerek ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tür iletişimsizlik ve gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Beklentimiz siparişlerinizin ortalama teslimat süresi içerisinde teslim edilmesidir. Operasyonel yoğunluk ve anlık gelişebilecek çevresel faktörler bu sürelerde 10/15 dakikalık farklılıklara neden olabilirken, bunu aşan durumlar için öncesinde önlem alınmasının deneyiminiz adına önemli olduğunun farkındayız. Size daha iyi hizmet verebilmek için çalışmalarımıza hız kesmeden devam edeceğiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
