Siparişim İptal Edilemiyor Ve Yardım Hattına Ulaşamıyorum

Yemeksepeti üzerinden İyochi adlı restorandan bugün saat 15:08 civarında sipariş verdim. Siparişim üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine rağmen ne siparişim getirildi ne de iptal edebildim. Ben iptal etmek istememe rağmen sistem ne siparişi iptal ediyor ne de teslim ediyor.

Uygulamada “Bir sorun olursa bize ulaşabilirsiniz” denmesine rağmen yardım merkezine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Sürekli “Siparişinizi iptal edemiyoruz” tarzı bir yazı çıkıyor ve sohbet ekranı açılmıyor. Bunu üst üste iki siparişte yaşadım. Sadece bir seferinde yardım merkezine bağlanabildim, ikinci denememde herhangi Bi Sohbet sayfası açılmadı.

Ayrıca Yemeksepeti’nin internet ortamında yer alan genel merkez numarası sürekli meşgul çalıyor, normal çağrı hattı olarak verilen diğer numarası da kesinlikle çalışmıyor. İki farklı telefon numarası paylaşılmış olmasına rağmen hiçbirine ulaşamıyoruz.

Hem siparişin gecikmesi hem de yardım ve çağrı merkezlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum. Siparişimin iptal edilmesini ve bu tekrar eden sorunla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.