to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Bir Saat Boyunca Hazırlanıyor, İptal Ve İade Talebi
Yemeksepeti üzerinden Roll Co Antakya Döner’den, uygulamadaki teslimat süresine güvenerek bugün saat 15.00 civarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram cbhi-2626-m58g’dir. Ödemeyi online olarak yaklaşık 350 TL tutarında yaptım.
Aradan 1 saatten fazla zaman geçmesine rağmen siparişim uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekteydi. Yemeksepeti’ne ulaşmak için uygun bir iletişim numarası veya kanal aradım ancak bulamadım, bu nedenle iletişime geçemedim. Ardından restoranın numarasını bularak kendilerini aradım, siparişi hazırladıklarını ve kurye beklendiğini, siparişi kendilerinin iptal edemeyeceğini söylediler. 1 saat önce hazırlanmış bir tavuk dönerin bu kadar süre bekletilmesinin, hijyen ve tüketilebilirlik açısından kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Şu anda siparişim hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak görünüyor, teslim edilmedi ve benim tarafımdan da iptal edilemiyor. Siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve ödediğim tutarın iadesi konusunda tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
