to read complaints and reviews, or file yours.Kurye Ataması Yapılmayan Siparişin Gecikmesi Ve İptal Edilememesi
16 Haziran Salı günü saat 12.15’te Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 514 TL tutarında, online ödeme ile bir sipariş verdim. Sistem, basit bir tavuk dürüm siparişimi uzun süre “hazırlanıyor” olarak gösterdi ve kurye ataması yapılmadığı için teslimat süresini 2 saate kadar uzattı.
Bu süreçte siparişimi iptal etmek istediğimde de sistem iptale izin vermedi, müşteri temsilcisine de hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında ise siparişi teslim etmek yerine, teslimat saatini 14.05’e ertelediler. Ne siparişim zamanında geldi ne de sorunu çözebileceğim bir muhatap bulabildim, öğle aramı bu sebeple tamamen boşa harcamak zorunda kaldım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için #cxmv-2625-tqi3 numaralı siparişimin ücretinin tarafıma iadesini ve zaman kaybım ile mağduriyetim için ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim etmeyi hedefliyoruz. Gecikme için üzgün olduğumuzu paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağız. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
