Siparişim Başka Restorana Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

29 Ağustos 2026 tarihinde saat 18.54’te Yemeksepeti üzerinden Popeyes’tan toplam 485 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişim kapalı poşet içinde teslim edildi, ancak poşeti açtığımda tamamen farklı bir işletme olan Arby's’e ait herhangi bir menünün gönderildiğini gördüm. Yani verdiğim siparişle hiçbir alakası olmayan ürünler elime ulaştı.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti müşteri hizmetlerine görsellerle birlikte bildirdim. Buna rağmen sadece “bir daha yaşanmayacak” tarzında bir mesaj aldım, ne yanlış ürünle ilgili bir çözüm sunuldu ne de ödemenin iadesi yapıldı. Toplamda yaklaşık 12 kez farklı seferlerde müşteri temsilcilerine ulaştım, ancak hiçbirinde sorunum gerçekten incelenmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Ben, farklı bir markaya ait, siparişimle ilgisi olmayan ürünleri kabul etmek zorunda değilim. Yanlış gelen bu siparişle ilgili olarak ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.