Sipariş Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Gösterildi Kredi Kartı İadesi Talep Ediliyor

27.12.2025 tarihinde saat 19.54’te Yemeksepeti uygulaması üzerinden Popeyes restoranından p2js-crgq kodlu siparişi verdim. Siparişim uygulamada yaklaşık 3 saat boyunca “yolda” olarak göründü. Bu süre içinde destek hattınızla defalarca kez iletişime geçtim, her seferinde restoranın “siparişi teslim ettik” dediği, bu nedenle yapabilecek bir şey olmadığı söylendi.

Yaklaşık 3 saat sonra ise uygulamada siparişimin 19.56’da, yani siparişi verdikten sadece 2 dakika sonra teslim edildiği bilgisi görüntülendi. Oysa siparişim kesinlikle bana teslim edilmedi. Bunun üzerine tekrar destek hattınızla iletişime geçtiğimde yine aynı hazır mesajla “restoran teslim ettik diyor, yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım. Restoranın iletişim numarası olarak da 5555****55 şeklinde anlamsız bir numara görünüyor, bu şekilde bir numaraya izin verilmesini de son derece güven kırıcı buluyorum.

190 TL tutarındaki bu siparişim kredi kartı ile ödenmiştir ve ürünler hiçbir şekilde elime ulaşmamıştır. Siparişim teslim edilmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi ve her seferinde aynı kalıp yanıtlarla geçiştirilmem nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait 190 TL’lik ödemenin kredi kartıma iadesini talep ediyorum.