Sipariş Teslim Edilmedi Ve 1,5 Saat Boşuna Bekletildi

14 Ağustos günü saat 10.41’de Yemeksepeti üzerinden Popeyes’ten yaklaşık 330 TL tutarında bir sipariş verdim. Buna rağmen siparişim asla teslim edilmedi ve yaklaşık 1,5 saat boyunca boşuna bekledim.

Uygulamada kurye ile iletişime geçebileceğim bir numara olmadığı gibi, restorana ait herhangi bir telefon numarası da yer almıyordu. Uzun süre sonra canlı destek seçeneği açıldı ve durumu anlattığımda, kuryenin siparişi bana teslim ettiği söylenmesine rağmen uygulamada siparişimin hâlâ kuryede olduğu görünüyordu. Adreste sorun olduğu iddia edildi ancak adres bilgilerimi defalarca kontrol ettiğimde herhangi bir hata olmadığını gördüm.

Canlı destek süreci de oldukça yetersizdi, sorunum çözülmedi ve siparişimi alamadım. Hem hizmet alamayıp hem de bu kadar süre boşa beklediğim için kendimi paramı çöpe atmış gibi hissediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ödemesini yaptığım, ancak hiç teslim alamadığım bu sipariş için ücret iadesi talep ediyorum.