to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Teslim Edilmedi, Uygulama Yanıltıcı Görünüm Verdi Ve İade Talebi
20.03.2026 tarihinde Yemeksepeti uygulaması üzerinden Magof Hatay Dürüm Mahmutbey Kocasinan şubesinden saat 01.00 civarında #nc1q-2612-yqjj kodlu siparişi verdik. Siparişi verdiğim sırada restoran uygulamada açık görünüyordu, bu nedenle normal şekilde işlemi tamamladım. Ancak kısa süre sonra restoran kapalı görünmeye başladı.
Aradan 3 saat geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “kurye restorana gidiyor” ifadesi yer aldı, sipariş ne tarafıma ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sürenin sonunda ise sipariş elime hiç ulaşmadığı halde uygulamada “teslim edildi” olarak göründü.
Bu süreçte Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak arayabileceğim düzgün bir iletişim numarasına erişemedim ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. 639,80 TL tutarındaki ödemeyi kartla yaptım ve karşılığında hiçbir hizmet alamadım.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ilgili siparişe ait ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. İade işlemlerinizin tamamlandığını, bakiyenizin Cüzdan hesabınıza aktarıldığını iletmek isteriz. Uygulamamıza giriş yaparak ""Hesabım > Cüzdan > Son İşlemlerim"" başlığı üzerinden, iadenizi çekim yapılan kartınıza aktarabilirsiniz. Aktarım sonrasında; kredi kartı ile ödeme yaptıysanız 1-3 iş günü, debit kart ile ödeme yaptıysanız 1-7 iş günü içerisinde iadeniz tamamlanacaktır. Sürecin bankaların işleyişi doğrultusunda gerçekleştiğini paylaşmak isteriz. Cüzdan ve Online Ödeme ile ilgili yaşadığınız tüm sorunlarda Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
