to read complaints and reviews, or file yours. 
Yemeksepeti üzerinden bugün saat 17.45’te Shack Shake adlı restorandan #cau5-2548-ck0X numaralı siparişi verdim. Aradan yaklaşık 1,5 saat geçmesine rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve uygulamada sadece “yolda” gibi genel bir bilgi dışında işe yarar bir güncelleme alamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri destek hattına kesinlikle ulaşamıyorum, yalnızca iş ortakları için bir hat bulunuyor ve oradan da hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Yardım merkezi üzerinden canlı desteğe bağlanmak istediğimde yalnızca sipariş durumunu gösteren otomatik bilgilere yönlendiriliyorum. Siparişi iptal etmek istediğimde ise uygulama üzerinden “iptal edemezsiniz” uyarısı alıyorum. Ne sipariş geliyor ne iptal edebiliyorum ne de gerçek bir destek alabiliyorum, böyle bir sistemle ilk defa karşılaşıyorum ve mağdur ediliyorum.
Siparişimin acilen teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım iletişimsizlik ile destek alamama sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
01.01.2024 tarihinde 15:34 saatinde sipariş verdim. Sipariş 16:07 civarında yola çıktı olarak güncellendi ve beklemeye devam ettim. 16:35 civarında yemeğimin durumunu öğrenmek için canlı desteğe bağlandım ve bana yoğunluktan dolayı restoranın özür dilediğini ve en kısa zamanda bana ulaşacağını söyle...
21.11.2025 tarihinde saat 11:08’de Yemeksepeti uygulaması üzerinden verdiğim sipariş, saat 12:47 olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Uygulama üzerinden siparişimi iptal etmek istediğimde sadece “siparişi bekleyeceğim” seçeneği çıkıyor, iptal edemiyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise yalnızc...
04.05.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Subway’den bir sipariş verdim. Üzerinden tam 1 saat geçmesine rağmen ne siparişim geldi ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Daha da kötüsü, Yemeksepeti müşteri hizmetlerine ulaşmak tamamen imkansız! Ne uygulama üzerinden canlı destek çalışıyor, ne de ...
12.08.2025 tarihinde Shake Shack üzerinden Yemeksepeti uygulamasından verdiğim sipariş, eksik ürün olduğu gerekçesiyle iptal edildi. Sipariş numaram: fuiy-2533-m07m. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım ve toplamda 3478 TL tutarında bir ödeme gerçekleşti. Siparişimin iptal edilmesinin üzerin...
16.11.2025 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim sipariş yanlış geldi. Bunun üzerine canlı desteğe bağlandım, siparişimi iptal ettiler ve ücret iademin yapılacağını, iade sürecini de uygulamadaki “taleplerim” menüsünden takip edebileceğimi söylediler. Ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi...
Yorumlar