to read complaints and reviews, or file yours.Aktif Olmayan Restorandan Sipariş Alındı, Saatlerce Bekletildim Ve Destek Yok
10 Aralık Çarşamba günü saat 22:53’te Yemeksepeti üzerinden Mısırlı Döner Hatay restoranından sipariş verdim. Sipariş numaram #tl5k-r2fp. Aradan saatler geçmesine rağmen siparişim ne teslim edildi ne de sistem üzerinden ertesi güne kadar iptal seçeneği çıktı. Canlı desteğe bağlanmak ise neredeyse imkansızdı, yaklaşık 3 saat beklememe rağmen bir muhatap bulamadım.
Durumu kontrol etmek için restoranı aradığımda, henüz Yemeksepeti kullanmaya başlamadıklarını, sistemde görünmelerine rağmen aktif çalışmadıklarını söylediler. Yani ben uygulama üzerinden sipariş verip ödemesini yapmış olmama rağmen, aslında fiilen hizmet verilmeyen bir restorandan 2 saat boyunca boşuna yemek beklemiş oldum. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi bir mağduriyet oluşturdu ve böyle bir sorumsuzluğu kabul edilebilir bulmuyorum.
Yemeksepeti’nin öncelikle bu konuda tarafıma açık bir şekilde özür dilemesini, yaşadığım mağduriyeti telafi edecek şekilde kupon vb. Bir jest yapılmasını ve canlı destek hattındaki uzun bekleme süreleriyle ilgili de gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
