to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Olmadan Kartımdan Çekilen 770,76 TL'lik Ücretin İadesi Gerekiyor
17.01.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim bir siparişte, sistemde siparişim oluşturulmadı; ancak Enpara kredi kartımdan 770,76 TL tutarında ödeme çekildi. Aradan günler geçmesine rağmen ortada ne bir sipariş görünüyor ne de bir sipariş numarası oluştu. Ekteki görsellerde göründüğü üzere 17 Ocak'ta 770,76 TL çekim olmuş kartımdan fakat o tarihte bir sipariş yok.
Yaklaşık dört gündür bu durumla ilgili bir muhatap bulmaya çalışıyorum. Uygulama üzerinden ne doğru düzgün arama yapabiliyorum ne de çözüm merkezi üzerinden müşteri temsilcilerine bağlanabiliyorum. Geçmiş siparişlerim üzerinden çözüm merkezi ile yazışarak durumu detaylı şekilde anlattım; ancak yardımcı olamayacaklarını, işlem yapabilmeleri için sipariş numarasıyla başvurmam gerektiğini söylediler. Zaten para çekilmesine rağmen sipariş oluşmadığı için herhangi bir sipariş numarası da bulunmuyor.
Hem muhatap bulamıyorum hem de kartımdan çekilen 770,76 TL ortada yok. Yemeksepeti’nden, Enpara kredi kartımdan çekilen bu tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Konuyu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Size konuya dair kayıtlı mail adresiniz üzerinden dönüş yaptığımızı paylaşmak isteriz. Herhangi bir konuda tekrar desteğe ihtiyacınız olursa, mailimizi yanıtlamanız veya Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşmanız yeterlidir. Memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
