Sipariş Notu Görülmedi Ve Yetersiz İade Teklifi

07.06.2026 tarihinde İstanbul Bahçelievler’de Yemeksepeti üzerinden verdiğim #ffci-2623-cjng numaralı siparişimde pilav üstü kuru ve tavuk istememe rağmen, not kısmına özellikle yazmama karşın siparişim yalnızca pilav üstü kuru olarak gönderildi. Ürünün eksik geldiğini, gelen yemeğin de pilavın fasulyenin suyunda yüzdüğü bir şekilde olduğunu, bu nedenle ürünü istemediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım ve ürünün geri alınmasını talep ettim.

Müşteri temsilcisi ise bana yalnızca 43 TL iade edebileceğini, bunun dışında yardımcı olamayacağını söyleyip görüşmeyi adeta yüzüme kapatır gibi hızlıca sonlandırdı. Ne siparişteki notlar dikkate alındı ne de yaşadığım mağduriyet ve memnuniyetsizlik önemsendi.

Yemeksepeti gibi bir şirketten, eksik ve özensiz gönderilen sipariş ve bu kadar ilgisiz bir müşteri hizmetleri yaklaşımı beklemiyordum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi ve hesabıma uygun tutarda bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.